CONFIDENTIALITÉ

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site https://www.omnicareexpress.co.uk/shop4/ est :

OMNICARE EXPRESS SARL
9 Flugfeld
9676 NOERTRANGE
LUXEMBOURG
Téléphone : +352 621 270 832
E-mail : info@omnicareexpress.com

Données que nous traitons

Selon votre utilisation du site, OMNICARE EXPRESS SARL peut traiter notamment les catégories de données suivantes :

données d'identification et de contact : civilité, nom, prénom, adresse, téléphone et adresse e-mail ;
données professionnelles lorsque vous agissez pour une entreprise : société, numéro de TVA ou informations similaires renseignées par vos soins ;
données liées au compte client : identifiant technique, langue, adresses de livraison, préférences et informations nécessaires au fonctionnement du compte ;
données relatives aux commandes : produits commandés, quantités, prix, remises, adresses de facturation et de livraison, historique de commande et informations nécessaires à l'établissement des factures ;
données relatives au paiement : statut du paiement et identifiants de transaction nécessaires au rapprochement de la commande avec le prestataire de paiement ;
données liées aux échanges avec OMNICARE EXPRESS SARL : demandes adressées via les formulaires, e-mails ou autres moyens de contact ;
données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site, telles que l'adresse IP, les informations de session et certains journaux techniques ;
données relatives aux communications commerciales : adresse e-mail, historique de certaines campagnes et opposition ou désinscription.

Finalités et bases juridiques

Les données sont traitées uniquement pour des finalités déterminées et sur une base juridique appropriée. Selon le traitement concerné, il peut s'agir :

de créer et gérer votre compte client, votre panier, vos adresses et vos commandes, ainsi que d'assurer la livraison, le paiement, le service après-vente et les communications nécessaires à l'exécution de la commande : exécution d'un contrat ou mesures précontractuelles ;
d'établir et conserver les factures, pièces comptables et informations imposées par la législation applicable : respect d'obligations légales ;
de répondre à vos demandes de contact, d'assurer la sécurité du site, de prévenir les abus et de défendre les droits de OMNICARE EXPRESS SARL : intérêt légitime, lorsqu'il s'applique ;
d'adresser des communications commerciales lorsque la loi l'autorise. Lorsque votre consentement est requis, ces communications reposent sur votre consentement. Dans le cadre d'une relation client existante, les coordonnées recueillies lors d'une vente peuvent, dans les conditions prévues par la législation applicable, être utilisées pour proposer des produits ou services analogues, avec possibilité de vous y opposer à tout moment.

Communications commerciales et droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer à tout moment à l'utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale.

Chaque communication commerciale envoyée par OMNICARE EXPRESS SARL doit vous permettre de vous désinscrire facilement. Si vous disposez d'un compte client, vous pouvez également gérer cette préférence depuis la rubrique « Communications » de votre compte.

Une opposition au marketing n'empêche pas l'envoi des messages nécessaires à l'exécution d'une commande, tels qu'une confirmation de commande, une information de paiement, une information d'expédition ou une facture.

Lorsqu'une opposition est enregistrée, OMNICARE EXPRESS SARL peut conserver une information minimale permettant de respecter durablement cette opposition et d'éviter une réinscription commerciale accidentelle.

Suppression du compte

Vous pouvez demander la fermeture et la suppression de votre compte client. Lorsque cette demande est exécutée, les données actives du compte qui ne sont plus nécessaires sont supprimées et l'adresse e-mail est désinscrite des communications commerciales.

La suppression du compte n'entraîne toutefois pas l'effacement des données dont la conservation reste nécessaire au respect d'une obligation légale, notamment les commandes, factures et éléments comptables. Ces données sont alors conservées uniquement pour les finalités légales concernées et ne sont plus utilisées pour la prospection commerciale.

Durées de conservation

Compte client : pendant la durée d'utilisation du compte, puis suppression lors de sa fermeture, sous réserve des données devant être conservées pour une autre finalité légale.
Commandes, factures et pièces comptables : pendant la durée imposée par la législation comptable applicable. Au Luxembourg, les documents comptables doivent en principe être conservés pendant 10 ans.
Demandes de contact et échanges : pendant la durée nécessaire au traitement de la demande et au suivi utile de la relation, puis archivage ou suppression selon la nature de l'échange et les obligations applicables.
Communications commerciales : jusqu'à votre opposition, votre désinscription ou le retrait de votre consentement lorsque celui-ci constitue la base du traitement, puis conservation éventuelle d'une information minimale d'opposition.
Données techniques et de sécurité : pendant une durée proportionnée à la finalité de sécurité, de diagnostic ou de preuve poursuivie.

Destinataires des données

Les données sont accessibles aux personnes autorisées de OMNICARE EXPRESS SARL qui en ont besoin pour exercer leurs fonctions.

Elles peuvent également être communiquées, dans la mesure nécessaire, à des prestataires intervenant pour le fonctionnement du site et l'exécution des commandes, notamment les prestataires d'hébergement, de paiement, de messagerie et de livraison, ainsi qu'aux conseils, administrations ou autorités lorsque la loi l'exige.

Ces destinataires ne doivent traiter les données que pour les finalités autorisées et avec les garanties appropriées. Si un prestataire implique un transfert de données en dehors de l'Espace économique européen, ce transfert doit être encadré conformément aux exigences du RGPD.

Sécurité

OMNICARE EXPRESS SARL met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction.

Cookies et traceurs

Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires. Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement du site, par exemple pour maintenir une session, mémoriser un choix technique ou gérer un panier. Ces cookies essentiels ne nécessitent pas de consentement préalable lorsqu'ils répondent aux conditions prévues par la législation applicable.

Les cookies ou traceurs non essentiels, notamment lorsqu'ils servent à la mesure d'audience non exemptée, à la personnalisation, au suivi ou à la publicité, ne doivent être déposés ou lus qu'après recueil du consentement lorsqu'il est requis. Vous devez pouvoir refuser ces cookies aussi facilement que les accepter et retirer ensuite votre consentement.

Vos droits

Dans les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez exercer notamment vos droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, d'opposition et, lorsque les conditions sont réunies, votre droit à la portabilité des données.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment, sans remettre en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter OMNICARE EXPRESS SARL à l'adresse info@omnicareexpress.com ou par courrier aux coordonnées indiquées ci-dessus. Une vérification raisonnable de votre identité peut être demandée lorsque cela est nécessaire pour protéger vos données.

Une réponse vous sera apportée dans les délais prévus par le RGPD, en principe dans un délai d'un mois à compter de la réception de la demande.

Réclamation auprès de la CNPD

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n'est pas conforme à la réglementation applicable, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission nationale pour la protection des données (CNPD), autorité de contrôle luxembourgeoise.

Site de la CNPD : https://cnpd.public.lu/

Mise à jour de la politique

La présente politique peut être mise à jour afin de tenir compte d'une évolution légale, réglementaire, technique ou organisationnelle. La version publiée sur https://www.omnicareexpress.co.uk/shop4/ est la version applicable au moment de la consultation.